Szeretnénk, hogy a visszaküldés menete is egyszerű és átlátható legyen. Az alábbi összefoglaló segít eldönteni, mikor és hogyan élhetsz az elállási jogoddal.
Kozmetikumok és higiéniai termékek
Az eredeti higiéniai zárással rendelkező, bontatlan termékre az általános elállási szabályok vonatkoznak. Ha bizonytalan vagy abban, hogy a terméked visszaküldhető-e, írj nekünk a felbontás előtt.
Hogyan jelezd az elállást?
- Írj az info@theboxandbeauty.hu címre. Add meg a nevedet, a rendelési számodat és a visszaküldeni kívánt terméket.
- A terméket gondosan becsomagolva küldd vissza. Kérjük, lehetőség szerint őrizd meg az eredeti csomagolást is.
- Visszaküldési cím: SigmaConto Kft., 1225 Budapest, Március 15. utca 22.
Elállás esetén a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli. Utánvéttel feladott küldeményt nem tudunk átvenni. A termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó igénybevételből eredő értékcsökkenésért a vásárló felel.
Visszatérítés
A jogszabály szerinti összeget az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül térítjük vissza. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a visszaküldés hitelt érdemlő igazolását meg nem kapjuk. A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal egyezően történik.
Közvetlen termékcserét nem kezelünk külön folyamatként: elállás és visszatérítés után a kívánt termék új rendelésben vásárolható meg.
Hibás, sérült vagy tévesen küldött termék
Ez nem egyszerű elállási eset. Kérjük, mielőbb írj nekünk a rendelési számmal, a probléma rövid leírásával és lehetőség szerint fényképpel. A hibás teljesítéshez kapcsolódó szavatossági jogaidat a felbontás ténye önmagában nem szünteti meg; az ügyet egyedileg és a vonatkozó jogszabályok szerint kezeljük.
